Datenschutzerklärung

Stand: 21.03.2025

Der Schutz deiner personenbezogenen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung informieren wir dich darüber, wie Shengmilo Österreich personenbezogene Daten erhebt, verwendet, speichert und schützt, wenn du unsere Website besuchst, ein Kundenkonto erstellst, eine Bestellung aufgibst oder mit uns Kontakt aufnimmst.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website von Shengmilo Österreich unter https://shengmilo-at.com/ sowie für alle darüber angebotenen Leistungen.

Ergänzend gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Versandrichtlinie sowie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:

Shengmilo Österreich
Website: https://shengmilo-at.com/
E-Mail: support@shengmilo-at.com

2. Begriffe

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Dazu können zum Beispiel Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse, Bestelldaten oder Zahlungsinformationen gehören.

Verarbeitung bezeichnet jeden Vorgang im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten, zum Beispiel das Erheben, Speichern, Verwenden, Übermitteln, Löschen oder Einschränken der Verarbeitung.

Betroffene Person ist jede natürliche Person, deren personenbezogene Daten verarbeitet werden.

3. Welche Daten wir verarbeiten

Wir können insbesondere die folgenden Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten:

Name und Vorname
Rechnungsadresse und Lieferadresse
E-Mail-Adresse
Telefonnummer
Bestell- und Produktinformationen
Zahlungs- und Transaktionsinformationen
Kundenkonto- und Login-Daten
Kommunikationsdaten, zum Beispiel Nachrichten an unseren Kundenservice
IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen und technische Nutzungsdaten
Cookie- und Tracking-Informationen, sofern diese verwendet werden

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

Bereitstellung und Betrieb unserer Website
Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen
Zahlungsabwicklung
Lieferung von Produkten
Kundenservice und Beantwortung von Anfragen
Erstellung und Verwaltung von Kundenkonten
Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen und Garantieanfragen
Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten
Schutz vor Betrug, Missbrauch und Sicherheitsrisiken
Verbesserung unserer Website, Produkte und Dienstleistungen
Marketing, Newsletter oder personalisierte Inhalte, sofern du hierfür deine Einwilligung erteilt hast

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht. Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen erfolgen:

Vertragserfüllung oder vorvertragliche Maßnahmen: Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um deine Bestellung abzuwickeln, Produkte zu liefern, Zahlungen zu verarbeiten oder Kundenservice zu leisten.
Rechtliche Verpflichtung: Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, bestimmte Daten aufzubewahren oder zu verarbeiten, zum Beispiel aus steuerlichen oder buchhalterischen Gründen.
Berechtigtes Interesse: Wenn die Verarbeitung erforderlich ist, um unsere Website sicher zu betreiben, Betrug zu verhindern, unsere Dienstleistungen zu verbessern oder berechtigte Geschäftsinteressen zu wahren.
Einwilligung: Wenn du uns deine ausdrückliche Einwilligung erteilst, zum Beispiel für Newsletter, Marketing-Cookies oder bestimmte Analyse- und Tracking-Technologien.

Eine erteilte Einwilligung kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

6. Bestellungen und Kaufabwicklung

Wenn du über unsere Website eine Bestellung aufgibst, verarbeiten wir die Daten, die für die Bearbeitung deiner Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören insbesondere Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, bestellte Produkte, Bestellwert und Zahlungsstatus.

Diese Daten werden verwendet, um deine Bestellung zu bestätigen, die Zahlung abzuwickeln, die Ware zu versenden, dich über den Bestellstatus zu informieren und mögliche Rückgaben, Erstattungen oder Garantieanfragen zu bearbeiten.

7. Zahlungsabwicklung

Für die Zahlungsabwicklung können wir externe Zahlungsdienstleister einsetzen, insbesondere PayPal oder andere auf der Website angezeigte Zahlungsanbieter.

Je nach gewählter Zahlungsmethode werden Zahlungsdaten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Dazu können Name, Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Bestellbetrag, Währung, Transaktionsdaten und weitere für die Zahlungsabwicklung erforderliche Informationen gehören.

Kreditkarten- oder Zahlungsdaten werden in der Regel direkt durch den jeweiligen Zahlungsdienstleister verarbeitet. Wir speichern keine vollständigen Kreditkartendaten auf unseren eigenen Servern.

Für die Verarbeitung deiner Zahlungsdaten gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.

8. Versand und Lieferung

Zur Lieferung deiner Bestellung können wir personenbezogene Daten an Versanddienstleister, Logistikpartner oder Fulfillment-Dienstleister weitergeben.

Dazu können insbesondere Name, Lieferadresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bestellnummer und Informationen zur Lieferung gehören.

Die Weitergabe erfolgt nur, soweit dies für die Lieferung deiner Bestellung oder die Kommunikation im Zusammenhang mit der Zustellung erforderlich ist.

9. Kundenkonto

Wenn du ein Kundenkonto erstellst, speichern wir die von dir angegebenen Daten, damit du deine Bestellungen verwalten, zukünftige Bestellungen einfacher aufgeben und deine Kontoinformationen einsehen kannst.

Du bist dafür verantwortlich, deine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und dein Passwort nicht an Dritte weiterzugeben.

Du kannst die Löschung deines Kundenkontos verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Gründe für eine weitere Speicherung bestehen.

10. Kontaktaufnahme und Kundenservice

Wenn du uns per E-Mail, Kontaktformular oder auf anderem Weg kontaktierst, verarbeiten wir die von dir bereitgestellten Daten, um deine Anfrage zu bearbeiten.

Dazu können insbesondere Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Nachrichteninhalt und weitere von dir freiwillig bereitgestellte Informationen gehören.

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung deiner Anfrage, zur Erfüllung vertraglicher oder vorvertraglicher Pflichten sowie auf Grundlage unseres berechtigten Interesses an einer effizienten Kundenkommunikation.

11. Log-Daten und technische Informationen

Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Daten verarbeitet werden. Dazu können gehören:

IP-Adresse
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Browsertyp und Browserversion
Verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Besuchte Seiten
Übertragene Datenmenge
Fehler- und Sicherheitsprotokolle

Diese Daten werden verwendet, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit zu gewährleisten, Fehler zu analysieren und Missbrauch oder Angriffe zu verhindern.

12. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Cookies sind kleine Dateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden und bestimmte Informationen enthalten können.

Wir verwenden notwendige Cookies, damit die Website technisch funktioniert, zum Beispiel für Warenkorb, Checkout, Login oder Spracheinstellungen.

Analyse-, Marketing- oder Tracking-Cookies verwenden wir nur, soweit hierfür eine Einwilligung erforderlich ist und du diese Einwilligung erteilt hast.

Du kannst deine Cookie-Einstellungen jederzeit über unser Cookie-Banner oder über die Einstellungen deines Browsers ändern. Wenn du bestimmte Cookies ablehnst, kann dies die Funktionalität unserer Website einschränken.

13. Newsletter und Marketing

Wenn du dich für unseren Newsletter anmeldest oder Marketing-Nachrichten abonnierst, verwenden wir deine E-Mail-Adresse, um dir Informationen zu Produkten, Angeboten, Aktionen oder Neuigkeiten von Shengmilo Österreich zu senden.

Der Versand erfolgt nur, wenn du deine Einwilligung erteilt hast oder eine gesetzliche Grundlage besteht.

Du kannst dich jederzeit vom Newsletter abmelden. Einen Abmeldelink findest du in der Regel am Ende jeder Newsletter-E-Mail. Alternativ kannst du uns unter support@shengmilo-at.com kontaktieren.

14. Dienstleister und Empfänger personenbezogener Daten

Wir können externe Dienstleister einsetzen, die uns beim Betrieb der Website und bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen.

Dazu können insbesondere gehören:

Hosting- und IT-Dienstleister
Shop-System- und Website-Dienstleister
Zahlungsdienstleister
Versand- und Logistikdienstleister
Kundenservice- und Kommunikationsdienstleister
Analyse- und Marketingdienstleister, sofern eingesetzt und zulässig
Steuerberater, Buchhaltung oder rechtliche Berater
Behörden, soweit wir gesetzlich dazu verpflichtet sind

Dienstleister erhalten personenbezogene Daten nur, soweit dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist. Soweit Dienstleister in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten, schließen wir entsprechende Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung ab.

15. Internationale Datenübermittlung

Personenbezogene Daten können in bestimmten Fällen an Empfänger außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt werden, zum Beispiel wenn eingesetzte Dienstleister ihren Sitz in einem Drittland haben oder dort Daten verarbeiten.

Eine solche Übermittlung erfolgt nur, wenn hierfür eine geeignete Rechtsgrundlage besteht. Dazu können insbesondere ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission, Standarddatenschutzklauseln, zusätzliche Schutzmaßnahmen oder gesetzlich vorgesehene Ausnahmen gehören.

Soweit Daten in die USA übertragen werden, prüfen wir, ob der jeweilige Empfänger unter ein anerkanntes Datenschutzinstrument fällt oder andere geeignete Garantien bestehen.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder wie gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Bestell- und Rechnungsdaten können aufgrund steuerlicher und handelsrechtlicher Aufbewahrungspflichten für einen gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert werden.

Daten aus Kundenanfragen speichern wir so lange, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage und zur Dokumentation erforderlich ist.

Daten, die auf Grundlage deiner Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir grundsätzlich bis zum Widerruf deiner Einwilligung, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die weitere Verarbeitung besteht.

17. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Dazu können insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung, sichere Server, technische Schutzmaßnahmen und interne Sicherheitsprozesse gehören.

Dennoch kann keine Übertragung über das Internet und keine elektronische Speicherung vollständig risikofrei garantiert werden.

18. Deine Rechte

Als betroffene Person hast du nach den geltenden Datenschutzvorschriften insbesondere folgende Rechte:

Recht auf Information über die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
Recht auf Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten
Recht auf Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten
Recht auf Löschung deiner personenbezogenen Daten, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit
Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
Recht, nicht einer ausschließlich automatisierten Entscheidung unterworfen zu werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen

Um deine Rechte auszuüben, kannst du uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: support@shengmilo-at.com.

Zur Bearbeitung deiner Anfrage kann es erforderlich sein, deine Identität zu überprüfen.

19. Beschwerderecht bei der Datenschutzbehörde

Wenn du der Ansicht bist, dass die Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, hast du das Recht, Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.

In Österreich ist dies insbesondere:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Österreich
Website: https://www.dsb.gv.at/

20. Datenschutz von Kindern

Unsere Website und unser Service richten sich nicht an Personen unter 18 Jahren.

Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 18 Jahren. Wenn du als Elternteil oder Erziehungsberechtigter der Ansicht bist, dass ein Kind uns personenbezogene Daten übermittelt hat, kontaktiere uns bitte. Wenn wir feststellen, dass personenbezogene Daten eines Kindes ohne erforderliche Zustimmung verarbeitet wurden, werden wir geeignete Schritte zur Löschung dieser Daten unternehmen.

21. Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht von uns betrieben werden.

Wenn du auf einen Link zu einer externen Website klickst, wirst du auf die Website dieses Dritten weitergeleitet. Wir empfehlen dir, die Datenschutzerklärung jeder externen Website sorgfältig zu lesen.

Wir haben keinen Einfluss auf Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernehmen hierfür keine Verantwortung.

22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren, insbesondere wenn sich unsere Datenverarbeitung, unsere Website, gesetzliche Anforderungen oder eingesetzte Dienstleister ändern.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Seite veröffentlicht. Änderungen werden wir durch Aktualisierung des Datums am Anfang dieser Datenschutzerklärung kenntlich machen.

Bitte überprüfe diese Datenschutzerklärung regelmäßig, um über mögliche Änderungen informiert zu bleiben.

23. Kontakt

Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten hast, kannst du uns kontaktieren:

Per E-Mail: support@shengmilo-at.com

Über diese Seite auf unserer Website: https://shengmilo-at.com/kontakt/