Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: 15.04.2026
Bitte lies diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch, bevor du unsere Website und unseren Service nutzt.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Shengmilo Österreich sowie Bestellungen, Zahlungen, Lieferung, Rückgabe, Widerruf und weitere rechtliche Hinweise.
Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung, Versandrichtlinie, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, Widerrufsbelehrung, Garantiebedingungen sowie unser Impressum.
1. Auslegung und Definitionen
Auslegung
Begriffe, deren Anfangsbuchstabe großgeschrieben ist, haben die Bedeutungen, die unter den folgenden Bedingungen definiert sind. Die folgenden Definitionen gelten unabhängig davon, ob sie im Singular oder Plural verwendet werden.
Definitionen
Verbundenes Unternehmen bezeichnet eine Einheit, die eine Partei kontrolliert, von ihr kontrolliert wird oder unter gemeinsamer Kontrolle mit ihr steht. „Kontrolle“ bedeutet dabei das Eigentum an 50 % oder mehr der Aktien, Anteile oder sonstigen stimmberechtigten Wertpapiere zur Wahl von Vorstandsmitgliedern oder einer anderen leitenden Instanz.
Konto bezeichnet ein eindeutiges Konto, das für dich erstellt wurde, um Zugang zu unserem Service oder zu Teilen unseres Services zu erhalten.
Land bezeichnet: Österreich.
Unternehmen bezeichnet Shengmilo Österreich.
Inhalt bezeichnet Inhalte wie Texte, Bilder oder sonstige Informationen, die von dir veröffentlicht, hochgeladen, verlinkt oder auf andere Weise verfügbar gemacht werden können.
Gerät bezeichnet jedes Gerät, das auf den Service zugreifen kann, wie etwa Computer, Mobiltelefon oder Tablet.
Waren oder Produkte bezeichnen die Artikel, die über den Service zum Verkauf angeboten werden.
Bestellungen bezeichnen eine Anfrage von dir zum Kauf von Waren bei uns.
Service bezeichnet die Website.
Allgemeine Geschäftsbedingungen oder AGB bezeichnen diese Bedingungen, die die gesamte Vereinbarung zwischen dir und dem Unternehmen in Bezug auf die Nutzung des Services darstellen.
Website bezeichnet Shengmilo Österreich, erreichbar unter https://shengmilo-at.com/.
Du oder Nutzer bezeichnet die Person, die auf den Service zugreift oder ihn nutzt.
2. Anerkennung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung dieses Services sowie die Vereinbarung zwischen dir und Shengmilo Österreich.
Dein Zugriff auf den Service und dessen Nutzung setzen voraus, dass du diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptierst und einhältst. Diese Bedingungen gelten für alle Besucher, Nutzer und sonstigen Personen, die auf den Service zugreifen oder ihn nutzen.
Durch den Zugriff auf den Service oder dessen Nutzung erklärst du dich damit einverstanden, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein. Wenn du mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden bist, darfst du den Service nicht nutzen.
Du bestätigst, dass du über 18 Jahre alt bist. Das Unternehmen gestattet Personen unter 18 Jahren nicht, den Service zu nutzen.
Dein Zugriff auf den Service und dessen Nutzung setzen außerdem voraus, dass du unsere Datenschutzerklärung akzeptierst und einhältst. Bitte lies unsere Datenschutzerklärung sorgfältig durch, bevor du unseren Service nutzt.
3. Bestellung von Produkten
Wenn du über den Service eine Bestellung von Waren aufgibst, bestätigst du, dass du rechtlich dazu berechtigt bist, verbindliche Verträge abzuschließen.
Wenn du eine Bestellung von Waren aufgeben möchtest, die über den Service verfügbar sind, musst du möglicherweise bestimmte Informationen angeben, die für deine Bestellung erforderlich sind. Dazu gehören unter anderem dein Name, deine E-Mail-Adresse, deine Telefonnummer, Zahlungsinformationen, Rechnungsadresse und Lieferinformationen.
Du sicherst zu, dass die von dir bereitgestellten Informationen wahr, korrekt, vollständig und aktuell sind.
Durch die Übermittlung dieser Informationen gibst du uns das Recht, diese Informationen an Dritte weiterzugeben, die Zahlungen, Versand oder andere zur Abwicklung deiner Bestellung erforderliche Dienstleistungen verarbeiten, soweit dies zur Durchführung deiner Bestellung erforderlich ist.
Informationen zur Lieferung, zu Lieferzeiten und den damit verbundenen Bedingungen findest du in unserer Versandrichtlinie.
4. Stornierung von Bestellungen durch uns
Wir behalten uns das Recht vor, deine Bestellung jederzeit abzulehnen oder zu stornieren, soweit hierfür ein berechtigter Grund besteht.
Dazu gehören insbesondere, aber nicht ausschließlich:
- Nichtverfügbarkeit der Waren
- Fehler in der Beschreibung oder Preisangabe der Waren
- Fehler in deiner Bestellung
- Verdacht auf Betrug oder eine unbefugte oder rechtswidrige Transaktion
Sollte eine Bestellung von uns storniert werden, nachdem bereits eine Zahlung erfolgt ist, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit keine gesetzlichen oder vertraglichen Gründe entgegenstehen.
5. Widerrufsrecht für Verbraucher
Wenn du Verbraucher bist, hast du grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Du kannst uns dazu per E-Mail kontaktieren: support@shengmilo-at.com.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung und in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, sofern solche berechnet wurden. Zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt hast, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Für die Erstattung werden dir keine zusätzlichen Gebühren berechnet.
Du musst die Waren unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir dich nicht ausdrücklich darüber informieren, dass wir diese Kosten übernehmen. Bei großen oder schweren Produkten, insbesondere E-Bikes, können die Rücksendekosten höher ausfallen.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Ausschluss oder Einschränkung des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht unter anderem nicht oder kann eingeschränkt sein bei:
- Waren, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind.
- Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zur Rückgabe geeignet sind, schnell verderben oder deren Ablaufdatum überschritten ist.
- Waren, die aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind und nach der Lieferung geöffnet wurden.
- Waren, die nach der Lieferung aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden.
6. Gesetzliche Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Wenn eine gelieferte Ware mangelhaft ist, nicht der Beschreibung entspricht oder nicht wie beworben funktioniert, hast du im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften Anspruch auf Abhilfe. Dies kann insbesondere Reparatur, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung umfassen.
Etwaige zusätzlich gewährte Garantien, einschließlich einer freiwilligen Herstellergarantie oder kommerziellen Garantie, schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bestehen unabhängig von einer zusätzlich beworbenen Garantie.
Die Einzelheiten einer etwaigen freiwilligen Garantie ergeben sich aus unseren Garantiebedingungen.
7. Verfügbarkeit, Fehler und Ungenauigkeiten
Wir aktualisieren unsere Angebote von Waren über den Service laufend. Waren, die über unseren Service verfügbar sind, können falsch ausgezeichnet, falsch beschrieben oder vorübergehend nicht verfügbar sein.
Wir bemühen uns, alle Informationen, einschließlich Preisen, Produktbildern, Spezifikationen, Verfügbarkeit und Dienstleistungen, korrekt und aktuell zu halten. Dennoch können Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen auftreten.
Wir behalten uns das Recht vor, Informationen jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren sowie Fehler, Ungenauigkeiten oder Auslassungen zu korrigieren, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
8. Preise
Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Preise jederzeit zu ändern, bevor eine Bestellung angenommen wurde.
Nach Vertragsschluss erfolgen Preisänderungen nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist oder ausdrücklich mit dir vereinbart wurde. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.
Alle auf der Website angegebenen Preise verstehen sich, soweit nicht anders angegeben, inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer.
9. Zahlungen
Alle gekauften Waren unterliegen einer einmaligen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich eine andere Zahlungsart angeboten und von dir ausgewählt wird.
Die Zahlung kann über verschiedene Zahlungsmethoden erfolgen, die wir auf der Website bereitstellen. Dazu können insbesondere Visa, MasterCard, American Express oder Online-Zahlungsmethoden wie PayPal gehören.
Zahlungskarten, einschließlich Kreditkarten und Debitkarten, unterliegen Validierungsprüfungen und der Autorisierung durch den Kartenaussteller. Wenn wir die erforderliche Autorisierung nicht erhalten, übernehmen wir keine Verantwortung für Verzögerungen oder die Nichtlieferung deiner Bestellung, soweit die Verzögerung oder Nichtlieferung auf die fehlende Zahlungsautorisierung zurückzuführen ist.
10. Nutzerkonto
Wenn du ein Konto bei uns erstellst, musst du Informationen bereitstellen, die jederzeit korrekt, vollständig und aktuell sind. Die Nichtbeachtung kann einen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen darstellen und zur Einschränkung oder Beendigung deines Kontos führen.
Du bist dafür verantwortlich, das Passwort zu schützen, das du für den Zugriff auf den Service verwendest, sowie für alle Aktivitäten oder Handlungen, die mit deinem Passwort durchgeführt werden.
Du erklärst dich damit einverstanden, dein Passwort nicht an Dritte weiterzugeben. Du musst uns unverzüglich informieren, wenn dir eine Sicherheitsverletzung oder eine unbefugte Nutzung deines Kontos bekannt wird.
11. Inhalte
Unser Service kann dir ermöglichen, Inhalte zu veröffentlichen, hochzuladen oder auf andere Weise verfügbar zu machen. Du bist für die Inhalte verantwortlich, die du auf dem Service veröffentlichst, einschließlich deren Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit und Angemessenheit.
Durch die Veröffentlichung von Inhalten auf dem Service gewährst du uns das Recht, diese Inhalte im Rahmen des Betriebs, der Darstellung und der Bewerbung unseres Services zu nutzen, anzuzeigen, zu reproduzieren und zu verbreiten, soweit dies für diesen Zweck erforderlich ist.
Du behältst alle Rechte an den Inhalten, die du einreichst, und bist dafür verantwortlich, diese Rechte zu schützen.
Du darfst keine Inhalte übermitteln, die rechtswidrig, beleidigend, bedrohlich, missbräuchlich, verleumderisch, obszön, irreführend oder auf andere Weise unangemessen sind.
12. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Wir respektieren die Rechte an geistigem Eigentum Dritter.
Wenn du Urheberrechtsinhaber bist und der Ansicht bist, dass ein urheberrechtlich geschütztes Werk über den Service in einer Weise kopiert oder verwendet wurde, die eine Urheberrechtsverletzung darstellt, kontaktiere uns bitte per E-Mail unter: support@shengmilo-at.com.
Bitte füge eine detaillierte Beschreibung der behaupteten Verletzung bei.
Der Service sowie seine ursprünglichen Inhalte, Funktionen und Funktionalitäten sind und bleiben, soweit nicht anders angegeben, Eigentum von Shengmilo Österreich und seinen Lizenzgebern.
Der Service ist durch Urheberrechte, Markenrechte und andere geltende Gesetze geschützt.
13. Links zu anderen Websites
Unser Service kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten, die nicht im Eigentum oder unter der Kontrolle des Unternehmens stehen.
Das Unternehmen hat keine Kontrolle über Inhalte, Datenschutzrichtlinien oder Praktiken von Websites oder Diensten Dritter und übernimmt hierfür keine Verantwortung, soweit gesetzlich zulässig.
Wir empfehlen dir, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien jeder Website oder jedes Dienstes Dritter zu lesen, die du besuchst.
14. Hinweis zur Nutzung von E-Bikes
Bitte beachte, dass bestimmte Modelle, Leistungsstufen, Fahrmodi oder freigeschaltete Geschwindigkeitsmodi ausschließlich für den Offroad-Einsatz oder die Nutzung auf Privatgelände vorgesehen sein können.
Vor der Nutzung im öffentlichen Straßenverkehr bist du dafür verantwortlich, die jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften deines Landes zu prüfen und einzuhalten. Dies kann Vorschriften zu Höchstgeschwindigkeit, Motorleistung, Zulassung, Versicherung, Helm, Beleuchtung, Kennzeichen oder Führerschein umfassen.
Wir übernehmen keine Verantwortung für eine Nutzung, die gegen lokale, nationale oder internationale Vorschriften verstößt.
15. Kündigung oder Sperrung des Kontos
Wir können dein Konto sperren oder kündigen, wenn du gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstößt oder wenn ein berechtigter Grund vorliegt, insbesondere bei missbräuchlicher Nutzung, Betrugsverdacht oder rechtswidrigen Handlungen.
Bei Kündigung oder Sperrung endet dein Recht zur Nutzung der betroffenen Teile des Services.
16. Haftung
Unsere Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleibt unbeschränkt.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach produkthaftungsrechtlichen Vorschriften, bleibt ebenfalls unberührt.
Im Übrigen haften wir nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen schränkt gesetzliche Rechte von Verbrauchern ein, soweit eine solche Einschränkung gesetzlich unzulässig wäre.
17. Haftungsausschluss für den Service
Der Service wird nach bestem Bemühen bereitgestellt. Wir bemühen uns, die Website sicher, aktuell und verfügbar zu halten.
Wir übernehmen jedoch keine Garantie dafür, dass der Service jederzeit unterbrechungsfrei, fehlerfrei oder vollständig verfügbar ist. Vorübergehende Unterbrechungen, Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Fehler können auftreten.
Gesetzliche Rechte, insbesondere im Zusammenhang mit von dir gekauften Waren, bleiben hiervon unberührt.
18. Anwendbares Recht
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und deine Nutzung des Services unterliegen österreichischem Recht unter Ausschluss seiner Kollisionsnormen.
Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem Verbraucher ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, bleiben unberührt.
Deine Nutzung des Services kann außerdem anderen lokalen, nationalen oder internationalen Gesetzen unterliegen.
19. Streitbeilegung
Wenn du Fragen oder Streitigkeiten in Bezug auf den Service hast, erklärst du dich damit einverstanden, zunächst zu versuchen, die Angelegenheit informell durch Kontaktaufnahme mit uns zu lösen.
Bitte kontaktiere uns unter: support@shengmilo-at.com.
Wir sind bemüht, etwaige Meinungsverschiedenheiten einvernehmlich zu lösen.
20. Salvatorische Klausel und Verzicht
Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als nicht durchsetzbar oder ungültig angesehen werden, wird diese Bestimmung geändert und so ausgelegt, dass der Zweck der Bestimmung im größtmöglichen Umfang nach geltendem Recht erreicht wird. Die übrigen Bestimmungen bleiben weiterhin vollständig in Kraft.
Verzicht
Das Unterlassen der Ausübung eines Rechts oder der Durchsetzung einer Verpflichtung gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen beeinträchtigt nicht die Möglichkeit, dieses Recht zu einem späteren Zeitpunkt auszuüben oder die Erfüllung einer solchen Verpflichtung zu verlangen.
21. Auslegung von Übersetzungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können übersetzt worden sein, wenn wir sie über unseren Service in mehreren Sprachen verfügbar machen.
Im Falle von Abweichungen zwischen Sprachversionen gilt diejenige Sprachversion, die auf der Website ausdrücklich als maßgebliche Fassung angegeben ist. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
22. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach eigenem Ermessen jederzeit zu ändern oder zu ersetzen.
Wenn eine Änderung wesentlich ist, werden wir angemessene Anstrengungen unternehmen, dich vor Inkrafttreten der neuen Bedingungen zu informieren.
Durch die weitere Nutzung unseres Services nach Inkrafttreten solcher Änderungen erklärst du dich damit einverstanden, an die überarbeiteten Bedingungen gebunden zu sein. Wenn du die neuen Bedingungen nicht akzeptierst, bitten wir dich, die Website und den Service nicht weiter zu nutzen.
23. Kontakt
Wenn du Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen hast, kannst du uns kontaktieren:
Per E-Mail: support@shengmilo-at.com
Über diese Seite auf unserer Website: https://shengmilo-at.com/kontakt/