Häufige Fragen (FAQ)
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen zu Produkten, Versand, Bestellungen und Garantie.
Garantieprogramm
Hinweis für alle Kundinnen und Kunden: Alle Steuern und Zollgebühren sind bereits bezahlt. Sie zahlen ausschließlich den Betrag, der Ihnen beim Checkout angezeigt wird. Es fallen keine versteckten Kosten an.
Antwort: Wir verpacken die Produkte unmittelbar nach Eingang der Bestellung. Das bedeutet, dass eine Bestellung nicht mehr geändert werden kann, sobald ihr Status auf „In Bearbeitung“ gesetzt wurde.
Dies umfasst Änderungen an der Versandmethode, Zahlungsmethode, Lieferadresse, Farbe oder Menge der Artikel sowie das nachträgliche Einlösen eines Rabattcodes.
Antwort: Wenn Sie das Paket bei der Zustellung nicht annehmen oder nicht unterschreiben, wird es an eines unserer Lager zurückgesendet.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendekosten in diesem Fall von Ihnen getragen werden müssen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Retoure & Rückerstattung“ oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@shengmilo-at.com.
Antwort: Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, schließen Sie die Zahlung bitte innerhalb des auf der Zahlungsseite angegebenen Zeitraums ab. Andernfalls wird die Bestellung automatisch storniert.
Antwort: Wenn Sie mehr über uns erfahren und über unsere neuesten Produkte, Neuigkeiten und E-Bike-Tipps für den österreichischen Markt informiert bleiben möchten, folgen Sie Shengmilo auf YouTube, TikTok und X, ehemals Twitter.
Sie können auch unseren YouTube-Kanal abonnieren, um aktuelle Updates, Produktdemonstrationen und weitere Inhalte direkt von uns zu erhalten.