Zwei Jahre Garantie – Offizieller Shengmilo Österreich Shop

Abdeckung

Unsere zweijährige Garantie gilt für E-Bikes, die direkt über den offiziellen Shengmilo Österreich Shop gekauft wurden. Sie bietet Schutz vor Herstellungsfehlern. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt ausschließlich für die ursprüngliche Käuferin bzw. den ursprünglichen Käufer sowie für das ursprünglich gekaufte Produkt.

Bitte beachten Sie, dass kostenlos zur Verfügung gestelltes Zubehör nicht von dieser Garantie abgedeckt ist.

Garantieregistrierung

Die Garantie wird automatisch aktiviert, sobald die ursprüngliche Käuferin bzw. der ursprüngliche Käufer das Produkt über unsere offizielle Website www.shengmilo-at.com erhält.

Diese Garantie gilt ausschließlich für die Erstbesitzerin bzw. den Erstbesitzer und das gekaufte Produkt.

Dauer und Einschränkungen

Die Garantie beginnt mit dem Kaufdatum.

Sie gilt nicht für E-Bikes, die bei nicht autorisierten Händlern gekauft wurden.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Sie einen gültigen Kaufnachweis, zum Beispiel eine Rechnung oder eine Bestellnummer, vorlegen. Dieser muss Ihren Namen, Ihre Adresse und die Bestelldetails enthalten.

Wichtige Hinweise

E-Bikes dürfen nicht an Personen unter 18 Jahren verkauft werden. Minderjährige müssen beim Fahren von einem Elternteil oder einer erziehungsberechtigten Person beaufsichtigt werden.

Gestohlene Fahrräder sind nicht von der Garantie abgedeckt. Wir empfehlen dringend, ein hochwertiges Schloss zu verwenden, um Ihr E-Bike bestmöglich zu sichern.

Abgedeckte Produkte und defekte Teile

Shengmilo wird nach eigenem Ermessen Originalausstattung und nicht verbrauchbare Teile, die innerhalb von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum als defekt bestätigt werden, reparieren oder ersetzen.

1.1 Batteriegarantie

Shengmilo-Batterien haben eine Garantie von einem Jahr.

Defekte Batterien werden innerhalb des ersten Jahres kostenlos repariert oder ersetzt.

Nur Shengmilo ist berechtigt, Batteriedefekte zu prüfen, zu bewerten und zu bestätigen.

Garantieausschlüsse

Diese Garantie deckt Folgendes nicht ab:

• Normaler Verschleiß: Verbrauchsteile, die regelmäßig gewartet oder ersetzt werden müssen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Reifen, Schläuche, Bremsbeläge, Kabel, Griffe, Ketten, Speichen, Lichter, Pedale, Kurbeln und Sättel. Hinweis: Motor und Display fallen unter die einjährige Garantie für elektrische Komponenten.
• Unfälle und unsachgemäße Verwendung: Schäden durch Unfälle, unsachgemäße Verwendung, Stunts, Sprünge, Rennen oder ungeeignete Lagerung. Ebenfalls ausgeschlossen sind Schäden durch Flüssigkeiten, Chemikalien, Feuchtigkeit, extremen Schlamm oder übermäßige mechanische Belastung.
• Kosmetische Schäden: Kratzer, Dellen und andere optische Mängel, sofern diese nicht direkt durch Shengmilo während der Produktion verursacht wurden.
• Geänderte Identifikation: Produkte, bei denen Seriennummern oder Barcodes gelöscht, entfernt oder verändert wurden.
• Nicht genehmigtes Zubehör: Schäden, die durch die Installation von Zubehör oder Komponenten verursacht wurden, die nicht von Shengmilo zugelassen sind.
• Externe Faktoren: Schäden durch Kollisionen, Feuer, Überschwemmungen, Sturm, Diebstahl oder Probleme mit der häuslichen Stromversorgung.

Spezifische Batterieausschlüsse

Diese Garantie deckt nicht ab:

• Schäden durch die Verwendung eines ungeeigneten Ladegeräts.
• Unsachgemäße Verwendung des Ladegeräts.
• Anzeichen von Manipulation, Öffnung oder physischen Schäden an der Batterie.

Rahmengarantie

Die Rahmen der Shengmilo E-Bikes sind durch eine zweijährige Ersatzgarantie abgedeckt. Diese Garantie umfasst ausschließlich den Ersatz des Rahmens und schließt Arbeitskosten aus, die beim Umbau der Komponenten vom alten auf den neuen Rahmen entstehen können.

Shengmilo behält sich das Recht vor, Ersatzrahmen zu verwenden, die leichte Kratzer oder Dellen aufweisen können. Wenn ein bestimmter Rahmen nicht auf Lager ist, ersetzen wir ihn durch eine kompatible Alternative.

Ausschlüsse bei Rahmenproblemen

• Korrosion oder Rost.
• Verfärbungen, Kratzer oder Stoßspuren im Lack.
• Strukturelle Schäden durch Stöße oder Stürze.
• Irreversible Änderungen wie Bohren, Schneiden oder Schweißen.

Garantie für elektrische Komponenten

Die folgenden elektrischen Komponenten sind für ein (1) Jahr abgedeckt:

• Motor
• Controller bzw. Steuergerät
• Batterie
• Ladegerät
• Gashebel
• Tretlagersensor bzw. PAS-Sensor
• Display-Panel

Ausschlüsse

• Schäden durch Unfälle, unsachgemäße oder abnormale Verwendung, zum Beispiel Stunts oder Rennen.
• Kosmetische Schäden, die nicht von Shengmilo verursacht wurden.
• Schäden durch nicht genehmigtes Zubehör oder fehlerhafte Montage durch die Kundin bzw. den Kunden.
• Externe Faktoren wie Kollisionen, Feuer und Stromschwankungen.

Garantieansprüche

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@shengmilo-at.com mit Ihrem Kaufnachweis sowie klaren Fotos oder Videos des Problems.

Gegebenenfalls stellen wir Ihnen zunächst Schritte zur Fehlerbehebung zur Verfügung, bevor wir eine Reklamation weiterbearbeiten.

Defekte Displays, Batterien, Motoren und Controller können innerhalb der jeweiligen Garantiezeit ausgetauscht werden.

Kundinnen und Kunden sind für Versandkosten verantwortlich, die im Zusammenhang mit Garantieansprüchen entstehen.

Wichtiger Hinweis: Shengmilo stellt Ersatzteile, die unter die Garantie fallen, kostenlos zur Verfügung, ausgenommen Versandkosten. Arbeitskosten für nicht autorisierte Installationen oder Reparaturen in Fremdwerkstätten werden nicht erstattet.

Transportschäden

Wenn Zubehörteile während des Transports zerkratzt werden oder verloren gehen, wird kein Ersatz und keine Entschädigung angeboten.

Bei erheblichen Schäden, welche die Funktionalität des Fahrrads beeinträchtigen, zum Beispiel ein verbogener Rahmen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von sieben (7) Tagen nach Zustellung mit Fotos oder Videos unter support@shengmilo-at.com.

Nicht abgedeckt sind

• Leichte Schäden an der Außenverpackung.
• Leichte Kratzer oder kleine Lackabplatzer.
• Verbogene, aber weiterhin voll funktionsfähige Teile, sofern die Beeinträchtigung ausschließlich durch den Transport entstanden ist.
• Normaler Verschleiß der Komponenten.

Wie Sie Unterstützung erhalten

Wenn Ihr E-Bike während der Garantiezeit Probleme aufweist, besuchen Sie bitte unsere Seite [Kontakt], um Unterstützung zu erhalten.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie einen Kaufnachweis sowie aussagekräftige Fotos oder Videos bereitstellen, damit wir das Problem prüfen und bewerten können.

Weitere Informationen

Erfahren Sie mehr über unsere [Versand & Zustellung].

Erfahren Sie mehr über unsere [Retoure & Rückerstattung].

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